Общи условия и резервации

Последна актуализация: 13 април 2026 г.

Част I — Общи условия за ползване на сайта

1. Кой управлява сайта?

Сайтът www.rhodopeguesthousechala.com се управлява от Родопска Къща за Гости ЧАЛА, с. Чала 4836, община Борино, област Смолян, България. Контакт: opr@rhodopeguesthousechala.com | +359 889 303 719.

2. Ползване на сайта

Сайтът е предназначен за предоставяне на информация за нашия обект и за получаване на запитвания за настаняване. Забранено е:

• Използването на сайта за изпращане на спам, злонамерено съдържание или автоматизирани заявки.
• Опити за неоторизиран достъп до системите на сайта.
• Копиране на снимки, текстове и съдържание без изрично писмено разрешение.

3. Авторски права

Цялото съдържание на сайта — текстове, снимки, лога и дизайн — е собственост на Родопска Къща за Гости ЧАЛА или е използвано с разрешение. Не се допуска възпроизвеждане без писмено съгласие.

4. Точност на информацията

Полагаме усилия информацията за цени, наличност и услуги да бъде актуална. Въпреки това не носим отговорност за технически грешки или временно несъответствие на публикуваната информация. Окончателното потвърждение на цени и наличност се извършва при директна комуникация с нас.

5. Отговорност

Родопска Къща за Гости ЧАЛА не носи отговорност за вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на сайта, включително при технически проблеми или временна недостъпност. Линковете към външни сайтове са предоставени само за удобство — не носим отговорност за тяхното съдържание.

6. Приложимо право

Тези условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове е приложим Законът за защита на потребителите и Търговският закон.

Част II — Условия за резервации и анулиране

7. Как протича резервацията?

8. Цени

• Двойна стая: €50 / нощ (97.79 лв.)
• Тройна стая: €75 / нощ за трима (146.68 лв.) или €50 за двама
• Закуска: 10 лв. / човек (по заявка, не е включена в цената)
• Цените могат да се променят — актуалните се потвърждават при резервацията.

9. Анулиране на резервация

Тъй като не изискваме депозит, анулирането е безплатно в следните случаи:

• До 48 часа преди пристигане — анулирането е напълно безплатно. Моля, уведомете ни по телефон или имейл.
• По-малко от 48 часа преди пристигане — молим ви да ни уведомите възможно най-рано. При необявено неявяване (no-show) може да бъде направена уговорка за резервиране на алтернативна дата по взаимна договореност.

10. Промяна на резервация

Промени в датите или броя гости са възможни при наличност. Свържете се с нас и ще намерим най-удобното решение.

11. Пристигане и напускане

• Check-in: от 14:00 ч. (по-ранно настаняване по договореност при наличност)
• Check-out: до 12:00 ч. (по-късно напускане по договореност)
• При пристигане извън работното ни време — моля уведомете ни предварително.

12. Правила на обекта

• Обектът е подходящ за семейства с деца.
• Домашни любимци — по предварителна договореност.
• Тютюнопушенето е разрешено само на определените за целта места навън.
• Спокоен режим след 22:00 ч. — молим за уважение към другите гости и съседите.
• При нанесени вреди на имуществото гостът носи отговорност за тяхното обезщетяване.

13. Форсмажорни обстоятелства

При обстоятелства извън нашия контрол (природни бедствия, пандемии, официални забрани за пътуване и др.) резервацията може да бъде отменена или пренасрочена без санкции и за двете страни.

14. Жалби и разрешаване на спорове

При недоволство от услугата, моля свържете се с нас директно — правим всичко възможно за решаване на проблема на място. При неуредени спорове можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите: kzp.bg | тел. 0700 111 22
• Платформа за онлайн разрешаване на спорове (ЕС): ec.europa.eu/consumers/odr